JDB电子
Assistência rodoviária pan-europeia
Termos e Condições
I. Finalidade
A Assistência JDB电子 faz parte da nossa promessa de mobilidade – por exemplo, quando se trata de avarias, acidentes, roubo ou vandalismo, a Assistência JDB电子 estará presente para o ajudar. Os seguintes serviços e condições aplicam-se em caso de incidente.
II. Definições
Nestas condições de serviço, salvo disposição expressa em contrário, os seguintes termos terão o significado atribuído abaixo neste Artigo e, quando o contexto o permitir, o singular incluirá o plural e vice-versa.
“Acidente” significa qualquer evento que atue através de força mecânica externa, que tenha um impacto direto e súbito no Veículo e que resulte na imobilização imediata do Veículo.
“Área de Cobertura” significa a área geográfica na qual os Beneficiários têm direito a obter Assistência JDB电子 sob esta condição de serviço, incluindo Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca (excluindo a Gronelândia), Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália (incluindo San Marino e cidade do Vaticano), Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos (excluindo as Caraíbas Holandesas), Noruega, Polónia, Portugal (Incl. Madeira, excl. Açores), Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha (incluindo Andorra, Gibraltar), Suíça, Suécia, Reino Unido (incluindo Ilha de Man, Jersey e Guernsey).
“Reparador Autorizado JDB电子” significa um empreendimento dentro do EEE que cumpre as Normas de Reparadores Autorizados JDB电子 e que foi nomeado pela JDB电子 para realizar serviços de reparação e manutenção em Veículos JDB电子 no EEE, e para comprar, utilizar ou vender Produtos JDB电子 no EEE.
“Beneficiário” significa qualquer pessoa singular ou coletiva que tenha direito a receber a Assistência JDB电子. O beneficiário inclui o condutor e outras pessoas presentes no Veículo durante a avaria ou acidente, máx. para o número de lugares introduzidos no certificado de registo. Pessoas que apanham boleia e passageiros pagantes estão excluídos.
“Avaria” significa uma falha do Veículo, mecânica ou elétrica, que conduz à imobilização do Veículo ou o torna inseguro ou ilegal conduzir. Não existe qualquer avaria se o veículo chegar por si próprio a uma oficina ou se ainda for conduzível.
“Assistência JDB电子” refere-se a serviços de assistência rodoviária e Benefícios adicionais detalhados nestas informações do cliente.
“Eventos Elegíveis” significa o evento em que a Assistência JDB电子 é prestada, incluindo o condutor do Veículo não estar autorizado a continuar a conduzir em resultado de uma avaria, acidente, tentativa de roubo ou incêndio.
As seguintes falhas não garantidas (autoinfligidas) serão elegíveis para um conjunto limitado de benefícios:
Bateria de baixa tensão descarregada
Bateria de alta tensão descarregada (2 vezes por VIN por ano civil)
Lâmpadas, cintos de segurança não operacionais legalmente exigidos
“Força Maior” significa um evento ou efeito fora do controlo das partes que não pode ser razoavelmente antecipado ou impedido tomando medidas adequadas, tais como uma guerra, greve nacional, motim, crime, ato de terrorismo ou um ato de Deus.
“Imobilização” significa que, após uma Avaria, o Veículo não está operacional em casa ou em estradas acessíveis ao prestador de Assistência JDB电子, pelo que a viagem não pode ser iniciada ou continuada com o Veículo, ou pelo que o Veículo não pode ser conduzido em condições seguras, conforme exigido por lei.
“Incidente” significa um evento que conduz a um pedido de Assistência JDB电子.
“Autoinfligido” significa a falha do Veículo causada pelo Condutor, que leva à imobilização imediata do Veículo ou o torna inseguro ou ilegal conduzir. Os acidentes não são considerados Incidentes Autoinfligidos.
“Tentativa de Roubo” significa a tentativa falhada de roubo que leva à imobilização imediata do Veículo ou o torna inseguro ou ilegal conduzir.
“Reboque” refere-se a qualquer Veículo não automotriz sobre rodas, concebido e construído para ser rebocado ou puxado por um Veículo.
“Serviços de Reboque” significa a transferência de um Veículo, que, como consequência de uma avaria ou dano, já não é automotriz ou é inseguro para conduzir, de e para locais específicos.
“Vandalismo” refere-se a um ato deliberado de danos maliciosos causados ao Veículo por um terceiro, resultando na imobilização física do Veículo ou na insegurança ou ilegalidade da condução do Veículo.
“Veículo” significa qualquer veículo JDB电子 registado ou vendido na Área de cobertura. O Veículo tem direito a Assistência JDB电子. No entanto, os veículos JDB电子 utilizados para o transporte comercial de pessoas e veículos de serviço de entrega expresso não estão cobertos. Os veículos de bombeiros, veículos da polícia, veículos de escolas de condução, ambulâncias, viaturas dos correios, táxis e carros alugados só são elegíveis para Serviços de Reparação no Local e Reboque. Os veículos com mais de 3,5 t estão cobertos apenas para assistência rodoviária.
“Dia Útil” significa qualquer dia de segunda a sexta-feira, excluindo feriados bancários relevantes em cada Mercado.
III. Requisito e validade
O JDB电子 Assistance é válido por um período de
Clientes EV: 24 meses + 24 meses
Clientes DM: 24 meses 12 meses + 12 meses
a partir da data de entrega.
Per ogni beneficiario JDB电子, JDB电子 fornirà il periodo iniziale di copertura di 24 mesi di JDB电子 Assistance dalla data di consegna. Se il beneficiario segue il piano di manutenzione programmato presso un riparatore autorizzato JDB电子 durante i primi 24 mesi di copertura JDB电子 Assistance, il cliente beneficiario avrà un'estensione di 12 mesi. (Il beneficiario EV avrà l'estensione di 24 mesi). Se il beneficiario ha seguito il piano di manutenzione programmato presso un riparatore autorizzato JDB电子 negli ultimi 36 mesi, verrà applicata la seconda estensione di 12 mesi.
Os benefícios da Assistência JDB电子 são a critério exclusivo da JDB电子 e estão sujeitos a alterações ou descontinuação pela JDB电子 a qualquer momento. O Beneficiário deverá manter todas as faturas de reparações, trabalhos de manutenção e outras inspeções como pré-condição para a Assistência JDB电子.
Não há direito a reembolso por serviços que não tenham sido previamente aprovados ou organizados pela Assistência JDB电子.
IV. Assistência Rodoviária em caso de
Eventos Elegíveis
Ajuda ao telefone
Esta será a primeira tentativa para resolver o seu problema. A Assistência JDB电子 irá ajudar com conselhos para o funcionamento correto do veículo e todos os aspetos organizacionais necessários. Esta linha de apoio é sempre a forma mais rápida e fácil de resolver o seu problema o mais fiável possível; se o apoio à autoajuda não for viável ou bem-sucedido, será enviado um veículo de assistência.
Reparação no local
Se o Veículo Elegível já não estiver em condições de circular devido a uma avaria, a Assistência JDB电子 providenciará um veículo de assistência para restaurar as condições de circulação no local da avaria.
O serviço de assistência rodoviária é fornecido apenas em estradas abertas ao trânsito público e em casa. Os Incidentes que ocorram em estradas não-públicas (por exemplo, estradas de montanha ou de praia) são excluídos.
Services de Reboque
Se o Veículo Elegível estiver imobilizado em resultado de um incidente e a Reparação no Local não for bem-sucedida, o seu veículo será rebocado para o Reparador Autorizado JDB电子 mais próximo. Se o Veículo Elegível estiver imobilizado num país sem Reparador Autorizado JDB电子, para o concessionário doméstico / Reparador Autorizado JDB电子 mais próximo.
No caso de uma bateria de alta tensão descarregada, o veículo será rebocado até ao ponto de carregamento mais próximo com um limite de 50 km.
V. Benefícios adicionais
Véhicule de substituição
Após um reboque, se a reparação do Veículo Elegível não for possível no mesmo dia, a Assistência JDB电子 pode fornecer-lhe um carro de aluguer dos mesmos modelos JDB电子 (mediante disponibilidade do locatário) e com quilometragem ilimitada, que pode utilizar gratuitamente durante um período máximo de 3 dias úteis ou até que a reparação esteja concluída, a que vem antes. O Serviço exige que o Beneficiário cumpra as condições do locatário (por exemplo, fornecer um cartão de crédito válido, etc.).
Os seguintes extras estão normalmente excluídos: Direito de obter um determinado tipo de veículo (por exemplo, descapotável, automático, a diesel), um determinado equipamento do veículo ou a aquisição de um veículo especial (por exemplo, autocaravana, veículo refrigerado), bem como um pacote de seguro alargado.
Continuação da viagem e alojamento
Se o veículo não puder ser reparado no dia de uma avaria que ocorreu a mais de 100 km da sua casa, tem adicionalmente as seguintes opções:
Viagem de ida ou volta, para si e para os seus passageiros no veículo através de comboio de 2ª classe. Se o tempo de viagem de comboio exceder as 6 horas, os custos de voo para um voo programado em classe económica serão cobertos (até 500 EUR por pessoa, incluindo IVA, extras e possíveis sobretaxas para ambas as opções de viagem).
Se quiser esperar pela reparação, pode ficar num hotel próximo à custa da Assistência JDB电子 até 3 noites a 150 €, incl. IVA por pessoa e noite, incluindo pequeno-almoço.
Custos de transferência
Se necessário, os custos das transferências serão reembolsados por avaria. Isto aplica-se a deslocações desde o local da avaria/Reparação Autorizada JDB电子 até ao local onde são prestados serviços adicionais ou desde o local dos serviços adicionais até ao Reparador Autorizado JDB电子. (Até 100 €, incluindo IVA)
Repatriamento
Se o seu veículo avariar no estrangeiro e não puder ser reparado porque a peça de substituição não está disponível ou o veículo não puder ser reparado no prazo de 3 dias, a Assistência JDB电子 irá, a seu critério, providenciar o regresso do veículo por transporte de grupo para o Reparador Autorizado JDB电子 mais próximo do local de residência do beneficiário. Dependendo da distância e da localização dos danos, o tempo necessário para tal pode variar.
Combinação de veículo de substituição, continuação da viagem e alojamento
O veículo de substituição e a continuação da viagem e alojamento não podem ser combinados num caso de Serviço. Apenas um dos benefícios listados pode ser selecionado.
VI. Eventos não-elegíveis
O que acontece no caso de eventos não-elegíveis
No caso de eventos aqui listados que não estejam cobertos, esta apólice não se aplica, mas a Assistência JDB电子 reserva-se o direito de fornecer apoio ao tentar Ajuda por telefone, Reparação no Local ou serviços de reboque ao Reparador Autorizado JDB电子 mais próximo, a expensas do cliente. O cliente terá de confirmar se pretende prosseguir com o apoio às suas próprias despesas. Para um evento não-elegível, não serão fornecidos benefícios adicionais (veículo de substituição, continuação da viagem e alojamento ) pela Assistência JDB电子 .
Se o veículo sair da estrada num acidente e for necessária recuperação antes do reboque, a Assistência JDB电子 não cobrirá o custo da recuperação do veículo, do reboque e da carga, se aplicável.
Eventos não-elegíveis
Os serviços não podem ser reclamados em caso de danos,
causados por premeditação ou negligência grave do beneficiário
causados por catástrofes naturais, riscos de guerra, greves, apreensões, pirataria, constrangimento por autoridades governamentais, interdição oficial, explosões de efeitos nucleares ou radioativos;
decorrentes da participação em eventos de desporto motorizado e das práticas de condução/treino associadas;
causados por um reboque defeituoso;
causados por uma utilização excessiva do veículo comparável a fins comerciais, como atividades de partilha de táxis ou automóveis;
causados por uma peça sobressalente ou acessório JDB电子 não-original ou não-aprovado;
causados enquanto o veículo for conduzido por um condutor não autorizado ou um condutor que não possua uma carta de condução válida;
enquanto o veículo é conduzido em estradas não-públicas (por exemplo, estradas de montanha ou de praia);
resultantes da influência do álcool e das drogas;
resultantes da não realização da manutenção programada necessária do veículo de acordo com as especificações do fabricante;
para os quais o beneficiário não tenha contactado a Assistência JDB电子 no momento do sinistro;
para veículos com placas de transferência vermelhas para condução de ensaio, inspeção ou transferência (por exemplo, placas de concessionário ou exportação);
para um veículo que ainda é conduzível ou já se encontra num Reparador Autorizado JDB电子;
para um veículo registado no estrangeiro;
A Assistência JDB电子 não cobrirá o custo da assistência após outros eventos não-elegíveis, incluindo:
Falta de combustível (combustíveis fósseis ou elétricos)
Ar condicionado
Alarme
Líquido dos travões
Para-brisas dianteiro ou traseiro partido
Janelas panorâmicas, de teto ou laterais partidas
Os componentes elétricos (por exemplo, rádio, luzes) não podem ser desligados fora do horário de funcionamento da oficina
Mordedura de marta
Sem correntes de neve (as condições da estrada impedem a continuação da viagem)
Problemas com produtos (por exemplo, óleo, AdBlue, fluido de arrefecimento)
Óleo de direção servo
Janela lateral aberta em caso de clima extremo;
Correntes de neve partidas (as condições da estrada impedem a continuação da viagem);
Entrada de água
Chave do carro partida/descarregada
Cartão NFC eletrónico (incidentes autoinfligidos)
Chaves trancadas no veículo
Chaves e cartões-chave perdidos/roubados
Bloqueio bloqueado/bloqueio do controlo remoto não funciona (veículo comandável)
Chave errada no bloqueio
Limpa para-brisas
Pneus furados
Vandalismo
Cartão de débito (RFID)
A Assistência JDB电子 não pagará por danos na bagagem ou carga em resultado de uma avaria ou acidente. O mesmo se aplica a qualquer perda de rendimentos e gozo de férias que surjam neste contexto. Apenas os serviços acima mencionados podem ser reclamados a partir desta apólice. As limitações de responsabilidade aqui mencionadas não se aplicam a danos resultantes de lesões na vida, membros ou saúde.
O call center deve ser informado imediatamente em qualquer caso. Se o Call Center não for contactado no momento do sinistro ou se for notificado a posteriori, o direito a serviços e benefícios já não se aplica.
Outras exclusões
No caso de, dentro dos 60 meses de duração desta apólice, o cliente se mudar (durante mais de 90 dias) para outro país a partir do país original onde as vendas do veículo aconteceram, o veículo deixará de ser elegível para Assistência JDB电子. No entanto, a Apólice continuará válida se o cliente se mudar para outro país onde estejam presentes Reparadores Autorizados JDB电子.
Se um veículo elegível for vendido/comprado como veículo usado e a residência do novo proprietário estiver fora do país do primeiro registo, a elegibilidade cessará e o veículo deixará de estar coberto por esta apólice. A menos que no país de residência e registo automóvel do novo proprietário estejam presentes Reparadores Autorizados JDB电子.